Diagnóstico


El Objetivo de nuestros servicios de Diagnóstico , es realizar un análisis general de los procesos y mecanismos de cobranza que aplica la Organización, de manera que se pueda dimensionar el grado de madurez de su modelo de gestión y con ello determinar puntos de mejora que aporten valor a los objetivos del Negocio.

El método de diagnóstico ofrece resultados interesantes ya que además de permitir una valoración objetiva que al final refleja un puntaje en un Score de Valoración, da el beneficio de presentar un Resumen Ejecutivo que permite a la Dirección, al Área de Cobranza y las áreas colaborativas del proceso integral de cobro, detectar puntos concretos de mejora de acuerdo a sus necesidades específicas del negocio.

El desarrollo del proceso de diagnóstico para la detección de Áreas de Oportunidad y Necesidades de Negocio en el Centro de Cobranza y funciones colaborativas, nos permitirá, con una visión integral, identificar y priorizar las áreas de oportunidad que deben ser atendidas para mejorar la operación, la eficiencia y la ejecución de la estrategia de negocio, ya que nos concentramos en identificar:

· La disponibilidad y aplicación efectiva de procesos, mecanismos de medición y control (Habilidad del proceso).

· La efectividad del modelo de gestión de cobranza, de manera que se asegure que la ejecución de los procesos, aporte consistentemente al logro de los objetivos del negocio.

La capacidad real del equipo de trabajo para cumplir con las metas, dado su nivel de competencias de negociación y la manera en que en piso operativo interactúan funciones críticas como las de supervisión, capacitación y monitoreo de calidad con los ejecutivos de cobranza.

 

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